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Message par Barbe-Noire Sam 2 Jan - 0:54

On m'a offert un bon d'achat FNAC-Darty de 50 € pour Noël . J'ai voulu en profiter et le faire passer de 50 à 60 € avec les cartes cadeaux jackpot en cours à la FNAC, mais rien à faire ! Avec la carte 50 Arrow  60 dans le panier, le seul moyen de paiement proposé est la CB : le site ne propose même pas le règlement avec le chèque cadeau Mad  !!! J'ai tout tenté ( aller dans "mon compte", chercher dans les options chèques cadeaux .............  : impossible Evil or Very Mad  ) !
Par contre, j'ai tenté en simulation de placer dans le panier des titres en stock à la FNAC, et là l'option règlement avec un chèque cadeau ré-apparaît ............... sauf pour les DVD-BR en market-place où elle n'est pas proposée non plus Confus  !
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Message par alamo Sam 2 Jan - 7:08

J'ai eu le même problème avec les points accumulés sur la carte FNAC.
En plus ça parait un peu aléatoire...
De même j'ai ouvert un compte sur Amazon car s'il y a un vendeur tiers dans la commande ça bloque la carte (virtuelle). Les joies de l'informatique !!

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Message par snaky930 Sam 2 Jan - 7:36

Barbe-Noire a écrit:On m'a offert un bon d'achat FNAC-Darty de 50 € pour Noël . J'ai voulu en profiter et le faire passer de 50 à 60 € avec les cartes cadeaux jackpot en cours à la FNAC, mais rien à faire ! Avec la carte 50 Arrow  60 dans le panier, le seul moyen de paiement proposé est la CB : le site ne propose même pas le règlement avec le chèque cadeau Mad  !!! J'ai tout tenté ( aller dans "mon compte", chercher dans les options chèques cadeaux .............  : impossible Evil or Very Mad  ) !
Par contre, j'ai tenté en simulation de placer dans le panier des titres en stock à la FNAC, et là l'option règlement avec un chèque cadeau ré-apparaît ............... sauf pour les DVD-BR en market-place où elle n'est pas proposée non plus Confus  !

Effectivement, les e-cards ne peuvent être réglées qu'en CB (pas de bon d'achat, de chèques fidélité...). Dans le même registre, il est impossible d'acheter une carte Playstation Store (PSN) avec une e-card. Evil or Very Mad
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Message par Barbe-Noire Sam 2 Jan - 11:33

alamo a écrit:J'ai eu le même problème avec les points accumulés sur la carte FNAC.
En plus ça parait un peu aléatoire...
De même j'ai ouvert un compte sur Amazon car s'il y a un vendeur tiers dans la commande ça bloque la carte (virtuelle). Les joies de l'informatique !!

Je ne crois pas que ce soit un problème informatique ni un bug quelconque . A mon avis, c'est plutôt une volonté délibérée et un choix de la FNAC de refuser l'acquisition d'une carte cadeau - que ce soit une 50 € ou une 130 € -  avec un chèque cadeau comme moyen de paiement .
Que le site refuse des paiements en market-place par ce mode de règlement, je peux le comprendre, car alors il faudrait que la FNAC elle-même règle la différence aux vendeurs ou rogne sur sa commission !
Exemple : j'achète 3 DVD-BR à 20 € pièce à des vendeurs-tiers ! Si je paye en CB, je règle réellement aux vendeurs 60 €, sur lesquels la FNAC prend sa com .
Si je voulais régler les 60 € avec une e-card que je n'aurais en réalité payé que 50, il est évident que le ou les vendeurs de market-place ne voudront pas ( à juste titre ) supporter le manque des 10 €, et il faudrait alors que cette perte de 10 € soit compensée auprès des vendeurs par la FNAC elle-même, laquelle ( c'est un choix commercial ) perd déjà 10 € en proposant la carte jackpot 50 Arrow 60, et ne voudra pas en perdre 10 de plus en remboursant le manque à gagner aux vendeurs-tiers ! L'utilisation des cartes-cadeaux ne peut donc être autorisée que pour les produits vendus par la FNAC elle-même, et d'ailleurs amazon fait , logiquement, exactement la même chose . Là, rien à dire, c'est cohérent !
Ce que je trouve anormal, c'est l'impossibilité d'utiliser le chèque cadeau de 50 € qu'on m'a offert pour acheter une carte jackpot à valeur de 60 € d'achat ( donc à n'utiliser que sur le site pour des produits en stock , hors market-place ) : les 50 € ont bien été payés en CB par la personne qui a acheté le chèque cadeau pour me l'offrir, et si c'était moi qui avait voulu acheter cette e-card, je l'aurais réglé de la même façon par CB, donc la FNAC aurait encaissé les 50 € en question et j'aurais un potentiel de 60 € d'achat sur le site ! Ou est la différence ? Dans les deux cas, la FNAC encaisse 50 € , et ne perdrait rien de plus là-dessus ! C'est çà qui est illogique ! Mad
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Message par phiphi931 Sam 2 Jan - 12:26

Tout a fait d'accord la Fnac se torpille , ainsi que d'autre commerçant ont fait la Guerre a Amazon quant on voit les différence de prix et de proposition l'affaire étant vite régler , il y a des jours j'ai envie de mettre un mail a la Fnac pour leur dire qu'ils une mauvaise politique commercial.
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Message par zardi Mer 6 Jan - 14:05

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Message par Barbe-Noire Mer 6 Jan - 17:01

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Message par l'andalous Jeu 7 Jan - 6:59

je sais pas, vais demander à amazon des explications
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Message par l'andalous Lun 11 Jan - 15:44

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Message par alamo Lun 11 Jan - 18:14

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edit :
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Message par l'andalous Mar 12 Jan - 16:10

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